2022年7月车女士在金融大道香榭里街区的纯色儿童摄影给孩子定了一套少儿写真，其中就包含一个挂上墙的24寸相框。“相框送到家的时候，我一看后面挂墙的是无痕钉，我担心承受不住相框重量，就打电话询问店里，店里说没问题，很多婚纱照的相框更重都用这个钉子。”车女士说，她相信了对方的话，画框挂到了孩子床头，在今年3月中旬相框掉下来了一次，幸好当时孩子没在房间，但3月25日第二次掉了下来。虽然孩子没受伤，但被吓得不轻。
车女士说，之前她充值了1400元，孩子写线多元，因为相框掉落这个原因，她不想再继续消费，想把剩余的钱退回来椭圆形板弹簧，于是事发后，她就找到店里，但是店门关了，所有的业务都转到了纯色古摄影。但是这家纯色古摄影只负责重新更换一个相框，退费的事让他找之前的纯色儿童摄影。
当日，记者和车女士一起来到纯色古摄影。该店负责人说，相框配的钉子是厂家配的，安装是当事人自己安装的，现在他们只负责重新制作一个相框，并对挂上墙的部位进行加固，对于退款一事，该负责人说，因为当事人充值的钱是交到纯色儿童摄影，所以他们无法退费。
随后记者来到纯色儿童摄影，店内大门紧锁。记者拨通了店老板电线日，记者再次联系纯色儿童摄影，负责人徐女士告诉记者：“我们这是一个合伙生意，已经不干了，现在是委托婚纱店帮顾客拍摄，要是顾客还有哪里不明白就直接找律师。”针对退费问题，徐女士则表示拒绝接受采访。
4月25日，车女士联系记者告知，纯色古摄影和她达成和解新摄影，在纯色儿童摄影没消费完的钱今后可继续在纯色古摄影店继续消费。“事情圆满解决，非常感谢小里帮忙。”
在线客服：
